Consumo abre expediente a un gran portal inmobiliario por no mostrar bien la etiqueta energética

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto un expediente sancionador a un gran portal inmobiliario de ámbito nacional por posibles prácticas comerciales desleales en la forma de presentar la información energética de las viviendas. Así lo comunicó el 7 de octubre la Federación de Consumidores y Usuarios CECU, cuya denuncia contra Idealista, Fotocasa y Alquiler Seguro está en el origen del procedimiento. El ministerio no ha identificado públicamente al portal expedientado.

Primera vez contra la plataforma

Según CECU, es la primera vez que Consumo actúa contra un portal por una infracción de la que es responsable directamente la plataforma, y no el particular o la agencia que publica el anuncio. El Real Decreto 390/2021, que regula la certificación energética, obliga a incluir la etiqueta en cualquier oferta, promoción o publicidad de venta o alquiler, y establece que los intermediarios, inmobiliarias y portales incluidos, también son responsables de cumplirlo.

Lo que encontró la investigación

La federación analizó 450 anuncios en 2024: el 33,8 % no incluía la etiqueta energética y el 74,2 % podía incurrir en fraude en su presentación, por ejemplo por mostrar datos incompletos o confusos. En la actualización de abril de 2026 los porcentajes bajaron al 20 % y al 61,3 %, respectivamente. Hay mejora, pero la mayoría de los anuncios sigue sin presentar la información como exige la norma.

Qué debe incluir un anuncio

La etiqueta muestra la calificación de la vivienda en consumo de energía y en emisiones de CO₂, en una escala de la A a la G, e indica si se refiere al proyecto o al edificio terminado. Para poder publicarla, el propietario necesita un certificado vigente e inscrito en el registro de su comunidad autónoma. Además de la posible sanción, un anuncio sin etiqueta priva al comprador o al inquilino de un dato que influye cada vez más en su decisión.

Una obligación desde 2021

Como recuerda CECU, la exigencia de mostrar la etiqueta en los anuncios está vigente desde junio de 2021. Si el expediente prospera, es previsible que los portales endurezcan sus controles y pidan el certificado registrado antes de publicar cualquier inmueble.

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